Servicio técnico como idea de negocio

¿Por qué no iniciar una pequeña empresa exitosa con sus habilidades de soporte técnico en lugar de arreglar las cosas de sus amigos y hacer favores?

Por supuesto, si ya está reparando las computadoras y teléfonos celulares de sus amigos y familiares, es un buen comienzo (de esa manera puede construir una reputación con sus futuros clientes).

Ahora te explico en qué consiste el servicio técnico:

El servicio técnico es un conjunto de acciones realizadas por un especialista para solucionar problemas con equipos (electrónicos en este caso).

Idea de negocio propuesta: asistencia técnica remota

Anteriormente era obligatorio un servicio técnico donde el especialista iba al lugar donde estaba el equipo y ahora (salvo en algunos casos) el servicio técnico ofrece asistencia remota basada en el uso de Internet y software de control remoto.

¿Es rentable?

Sí, por supuesto. Cada negocio y cada consumidor está en Internet y necesita mantenimiento y reparación de sus equipos.

No te mentiré. Si bien es cierto que siempre tendrás algo que arreglar, la competencia es muy grande. Sin embargo, tus posibilidades de hacer un mejor acercamiento a tu negocio dependerán de tu creatividad y de seguir los siguientes pasos.

¿Qué opciones tienes?

Lo primero que necesitas es definir exactamente qué vas a ofrecer como servicio técnico. Podrás ofrecer un servicio técnico de ordenadores, electrodomésticos o cualquier tipo de aparato electrónico. Las opciones son muy amplias debido a la variedad de dispositivos que usamos a diario, sin embargo, recomendamos trabajar con los equipos que más fallan, como computadoras y teléfonos móviles.

"Más vale prevenir que curar" debería ser la frase que describa su servicio"

Cómo iniciar su propio negocio de servicios técnicos

Es cierto que puedes empezar a reparar el equipo mientras haces todos los trámites necesarios. El soporte técnico personal es uno de los pocos casos en los que no necesita un plan de negocios o una recaudación de fondos primero.

Sin embargo, para crear un negocio lo suficientemente estable o ganarse la vida con él, debe seguir algunos pasos para administrar su propio negocio, como:

Realizar un estudio de mercado

Averigüe quién más ofrece asistencia técnica, dónde se encuentran, horarios de atención, rango de precios y servicios adicionales ofrecidos.

Descubre quiénes son tus clientes potenciales

Debe identificar dónde están, cómo se ven, cuáles son sus necesidades, su presupuesto, etc.

Ahora la pregunta del millón:

¿Necesito tener mi negocio de servicios de tecnología para el hogar o establecer una tienda?

Sinceramente te digo que depende de lo que quieras hacer, el espacio y el dinero que tengas.

Me explico brevemente: si inicias un negocio en tu casa, puedes ahorrar varios miles de euros en alquiler de locales, etc. ayudarte con el trabajo.

Así que piense en pensar un poco fuera de lo común y tomar un poco más de riesgo, ¿de acuerdo?

Crea tu plan de negocios

Y para esto necesitas:

Definir los objetivos del servicio técnico

¿Qué quieres lograr con tu negocio y cómo lo harás?

Quizás responder las siguientes preguntas te ayude a definir mejor tu idea de negocio:

• ¿Quiero ser la empresa líder en el mercado o quedarme bajo?
• ¿Son los precios bajos más importantes que la calidad?
• ¿Seré un servicio exclusivo de entrega a domicilio? ¿Combinaré tienda física con envío a domicilio o solo tienda física?
• ¿Quiero ser reconocido por la calidad del servicio?
• ¿Quiero ser una empresa de servicios técnicos especialistas o cubriré todo lo posible?

Si decides ser una empresa de servicio técnico especializada en un tipo de dispositivo o una marca, recuerda que debes acudir a proveedores de recambios oficiales y, por supuesto, disponer de licencia certificada. Por ejemplo: "una tienda de servicio técnico de SONY".

Define tu público objetivo

Imprescindible experiencia en servicio técnico. A nadie le gusta dejar sus aparatos en manos de alguien que no sabe lo que hace. Entonces, puede comenzar su negocio enfocándose en:

• Familia y amigos cercanos.
• El conocimiento de tus amigos y familiares.
• Vecinos de tu zona.

Puedes ofrecer tus servicios a pequeñas empresas que siempre necesitan un servicio técnico para sus equipos (copias e imprentas, tiendas de videojuegos, empresas de outsourcing, institutos y escuelas que utilizan ordenadores, etc.). ) y a cualquier consumidor atraído por sus estrategias de marketing.

Equipa tu negocio

Lo más importante en un negocio de servicios es saber cómo manejar el equipo que necesitará para el servicio y reparación. Además de esto, necesitarás:

• Conocimientos de software y programación.
• Accesorios y equipos necesarios para el mantenimiento y reparación.
• Manténgase al día con los avances tecnológicos.
• Forma a tus empleados (sí, tienes que tener empleados).

LECTURA RECOMENDADA: Cómo amueblar tu oficina

¿Quiere utilizar la tecnología para facilitar y acelerar el crecimiento de su negocio de servicios técnicos?

Quizás debería considerar usar un sistema CRM:

como usar un #CRM para una firma de servicios profesionales #Para hacerlo fácil pic.twitter.com/BoipYvXMSM

— Gestiona fácilmente (@Gestionar_Facil) 21 de octubre de 2015

Asistencia tecnica a domicilio

Si decide iniciar un negocio de servicios tecnológicos en el hogar, también necesitará transporte que le ahorre tiempo (como una motocicleta) y un horario muy organizado.

Si por el contrario decides tener una tienda física, necesitarás un local, puedes leer mis artículos sobre dónde montar tu local comercial y qué opción es mejor: ¿comprar o alquilar el local?

Políticas de servicio técnico

Es necesario definir cómo se llevará a cabo el proceso de recepción y entrega de los equipos; si hay un tiempo de entrega fijo o dependerá de la dificultad de la reparación y las condiciones de aceptación de devolución, etc.

¿Cómo impulsar tu negocio?

Obviamente, debe definir todas las estrategias para obtener el dinero que necesita para hacer crecer su negocio, es decir, un plan de financiación.

LECTURA RECOMENDADA: Listo para iniciar un negocio

Contacta con los proveedores

Asegúrese de tener los proveedores más responsables, rentables y diversos que tengan experiencia en la industria. Obtenga licencias de software, garantías y términos de entrega que lo ayuden a mejorar el desempeño de su negocio.

"Los repuestos originales generan más confianza en el cliente que los repuestos genéricos"

hora de promocionar

¿Dónde puede promocionar su negocio de servicios técnicos?

Prácticamente en cualquier lugar y en cualquier plataforma (excepto en la televisión porque cuesta mucho dinero).

Puede anunciar su empresa en los periódicos locales, en la radio, publicar volantes, repartir tarjetas de presentación y estar en Internet.

Artículo relacionado: Anuncia tu negocio en la radio

Si quieres generar engagement y atraer clientes, puedes crear cupones que digan “Haz 5 reparaciones y 6. ¡Será totalmente gratis!” Utilice estas estrategias de retención para que sus clientes se sientan más incentivados para elegirlo sobre la competencia.

Artículo relacionado: Estrategia de captación de clientes: cupones

Si decides dar presencia online a tu oficina técnica comercial, te recomiendo crear una web con una landing page optimizada para SEO.

Puede comenzar un blog de marketing de contenido que se centre en consejos simples de mantenimiento diario de equipos. Sin embargo, ofrecer todo a los usuarios podría ser contraproducente. Si no tienes los trucos necesarios, te puede salir caro, así que no dudes en contratar a profesionales que sabrán orientar tu contenido SEO para atraer clientes.

Es bueno decirte que tener presencia en las redes sociales (genial para ofrecer atención al cliente) e indexar tu página en Google Mis Listados de empresas y todos los servicios de Internet aumentarán la visibilidad de su empresa, haciéndola más competitiva.

Medir, optimizar y mejorar

Una vez que su negocio de servicios técnicos esté listo (y haya cumplido con los requisitos legales), querrá mantener un registro de notas que detalle cómo se desempeñó su negocio en los primeros meses. Hacemos esto para detectar problemas y obtener mejores estrategias que atraigan a la audiencia.

¡Bonos!

Aquí os dejo unas tarifas de servicio técnico que encontré en bilbonet.net os da información sobre las tarifas de servicio técnico informático (aquí):

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